Technicien spécialiste Éclairage Show, Film et événement (Spécialiste de l’assistance technique)
Anna Imm Photography / Satis&Fy
About Us:
Astera is a global leader in lighting solutions for film and events, supporting a worldwide network of distributors, service centers, and end-users with cutting-edge products and dedicated support. We’re seeking a skilled and motivated Technical Support Specialist to join our After Sales Support team. This role is ideal for someone looking to expand their technical skills and grow professionally within a supportive, collaborative environment.
Key Responsibilities:
- Technical Support for App and Lights: Provide expert assistance for Astera’s app and lighting products through direct support channels and online platforms such as Facebook, Discord, and Instagram.
- Service and Repair Support: Learn to diagnose and resolve technical issues and assist in creating new spare part lines and documentation as needed.
- Training Support: Build skills to conduct training sessions for distributor technicians, with the potential to grow into an independent trainer for both in-house and on-site sessions.
- Database Maintenance: Manage and update FAQs and technical support entries to aid customers and distributors.
- R&D and Product Development: Participate in testing and provide insights and feedback on new and existing products.
Qualifications :
- Expérience en support technique ou en tant que technicien d’éclairage dans l’industrie du spectacle, du cinéma ou de l’événementiel.
- Solides compétences de communication en anglais et allemand de préférence
- Proactif dans la résolution des problèmes et désireux d’apprendre rapidement de nouveaux détails techniques
- Organisé, avec un grand souci du détail
- Maîtrise de Microsoft Office et volonté d’apprendre des logiciels spécialisés
Ce que nous offrons :
- Possibilités d’évolution professionnelle dans un environnement dynamique et international
- Formation complète et expérience pratique avec des produits innovants
- Possibilités de déplacements nationaux et internationaux pour apporter soutien et formation
- Une culture de collaboration et d’ouverture qui valorise le développement de l’équipe et l’épanouissement personnel
- Possibilité de travailler occasionnellement en distance à l’avenir, en fonction des performances et de la charge de travail
Want to work with us?
Si vous êtes passionné(e) par l’assistance technique et enthousiaste à l’idée d’évoluer au sein d’un leader du marché de la technologie de l’éclairage, nous serions ravis d’entendre parler de vous ! Pour postuler en toute confidentialité, veuillez envoyer votre CV et une brève lettre de motivation à jobs@astera-led.com Nous nous réjouissons d’accueillir un nouveau membre dans l’équipe Astera !