Técnico de Soporte Iluminación de Entretenimiento – Cine y Eventos (Especialista en Soporte Técnico)
Anna Imm Photography / Satis&Fy
About Us:
Astera is a global leader in lighting solutions for film and events, supporting a worldwide network of distributors, service centers, and end-users with cutting-edge products and dedicated support. We’re seeking a skilled and motivated Technical Support Specialist to join our After Sales Support team. This role is ideal for someone looking to expand their technical skills and grow professionally within a supportive, collaborative environment.
Key Responsibilities:
- Technical Support for App and Lights: Provide expert assistance for Astera’s app and lighting products through direct support channels and online platforms such as Facebook, Discord, and Instagram.
- Service and Repair Support: Learn to diagnose and resolve technical issues and assist in creating new spare part lines and documentation as needed.
- Training Support: Build skills to conduct training sessions for distributor technicians, with the potential to grow into an independent trainer for both in-house and on-site sessions.
- Database Maintenance: Manage and update FAQs and technical support entries to aid customers and distributors.
- R&D and Product Development: Participate in testing and provide insights and feedback on new and existing products.
Calificaciones:
- Experiencia en soporte técnico o como técnico de iluminación en la industria del entretenimiento / cine / eventos.
- Gran capacidad de comunicación en inglés, preferiblemente alemán.
- Proactivo en la resolución de problemas y dispuesto a aprender rápidamente los detalles técnicos.
- Organizado, con gran atención al detalle.
- Dominio de Microsoft Office y disposición para aprender software especializado.
Lo que ofrecemos:
- Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico e internacional.
- Formación completa y experiencia práctica con productos innovadores.
- Oportunidades de viajar nacional e internacionalmente para proporcionar apoyo y formación.
- Una cultura de colaboración y puertas abiertas que valora el desarrollo del equipo y el crecimiento personal.
- Posibilidad de trabajo a distancia ocasional en el futuro, en función del rendimiento y la carga de trabajo.
Want to work with us?
Si te apasiona el soporte técnico y te entusiasma crecer con un líder del mercado en tecnología de iluminación, nos encantaría conocerte. Para postularte de forma confidencial, envía tu CV y una breve carta de presentación a jobs@astera-led.com. Estamos deseando dar la bienvenida a un nuevo miembro del equipo de Astera.